Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng pc365
pc365 cam kết bảo vệ toàn diện dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của người chơi. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và phù hợp với quy định pháp luật tại Việt Nam.
Sáu Nguyên Tắc Bảo Mật Cốt Lõi
Mọi quyết định xử lý dữ liệu tại pc365 đều xuất phát từ sáu nguyên tắc nền tảng dưới đây — được áp dụng nhất quán trên toàn hệ thống, từ máy chủ đến từng giao dịch nhỏ nhất.
Mã hóa đầu cuối SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ pc365 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — chuẩn bảo mật cao nhất hiện hành, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin của bạn trong quá trình truyền.
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba
pc365 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ mục đích vận hành và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
Lưu trữ dữ liệu an toàn
Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu liên quan đến công việc của họ.
Quyền truy cập & xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. pc365 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ qua kênh hỗ trợ.
Xác thực hai bước (2FA)
pc365 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh bổ sung qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Kiểm toán bảo mật định kỳ
Hệ thống bảo mật của pc365 được kiểm toán độc lập mỗi quý bởi đội ngũ chuyên gia an toàn thông tin quốc tế. Các lỗ hổng được phát hiện và vá lỗi trong vòng 72 giờ theo quy trình nội bộ nghiêm ngặt.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn sử dụng nền tảng pc365, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ:
1.1 Thông tin bạn tự cung cấp
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên, ngày sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính KYC).
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng.
- Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa bằng thuật toán bcrypt một chiều — không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn, kể cả nhân viên pc365).
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng, lịch sử đặt cược và giao dịch.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm tại Mục 4.
- Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP, không phải GPS chính xác.
pc365 chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận dạng khuôn mặt) hay thông tin sức khỏe của người dùng.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được pc365 sử dụng theo các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích đã được công bố trong chính sách này:
| Mục đích | Cơ sở pháp lý | Loại dữ liệu |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thực hiện hợp đồng | Nhận dạng, liên lạc |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thực hiện hợp đồng | Tài chính, nhận dạng |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | Tuân thủ pháp luật | Nhận dạng, tài chính |
| Phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống | Lợi ích hợp pháp | Thiết bị, hành vi, IP |
| Cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa | Lợi ích hợp pháp | Hành vi, thiết bị |
| Gửi thông báo dịch vụ & khuyến mãi | Đồng ý của người dùng | Liên lạc |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp | Thực hiện hợp đồng | Liên lạc, giao dịch |
| Phân tích thống kê và báo cáo nội bộ | Lợi ích hợp pháp | Dữ liệu ẩn danh |
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
pc365 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
3.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV, chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các đối tác thanh toán này. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ các tiêu chuẩn PCI-DSS.
3.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi
Khi bạn tham gia các trò chơi của bên thứ ba (casino live, slot, v.v.), dữ liệu phiên chơi ẩn danh có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm tương ứng để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
3.3 Yêu cầu pháp lý
pc365 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.
Nghiêm cấm: pc365 không bao giờ chia sẻ dữ liệu người dùng với công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu, mạng lưới tiếp thị liên kết hay bất kỳ tổ chức thương mại nào không liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn.
4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
4.1 Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập pc365.tech. Chúng giúp trang web ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.
4.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên trang để cải thiện giao diện và trải nghiệm.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn giữa các phiên.
- Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để đội ngũ kỹ thuật xử lý kịp thời.
4.3 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.
pc365 không sử dụng cookie theo dõi hành vi xuyên trang (cross-site tracking) hay pixel quảng cáo của mạng xã hội. Chúng tôi ưu tiên quyền riêng tư của người dùng hơn hiệu quả quảng cáo.
5 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
5.1 Thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu trữ dữ liệu tối thiểu trong 5 năm theo yêu cầu tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và giải quyết tranh chấp tiềm năng. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
5.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với AES-256.
- Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 6 giờ với lưu trữ dự phòng tại nhiều vị trí địa lý.
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) cho toàn bộ nhân viên nội bộ.
- Xét duyệt bảo mật độc lập theo tiêu chuẩn ISO 27001 mỗi 6 tháng.
5.3 Xử lý sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người dùng, pc365 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng tiêu chuẩn thông báo sự cố dữ liệu quốc tế.
6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà pc365 đang lưu giữ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân pc365 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó (ví dụ: đăng ký nhận email khuyến mãi) bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pc365 qua email [email protected] (chỉ đọc, không nhấp) hoặc qua Zalo/Telegram trong giờ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Một số quyền có thể bị hạn chế trong trường hợp việc thực hiện quyền đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của pc365, chẳng hạn như yêu cầu lưu trữ dữ liệu theo quy định AML. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do bằng văn bản.
7 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên
18+ Dịch vụ của pc365 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi và thực hiện các biện pháp xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và KYC.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 14 ngày làm việc. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại pc365 vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.
Lưu ý quan trọng: Cờ bạc trực tuyến có thể gây nghiện và ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe tâm thần và tài chính. Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu các công cụ hỗ trợ.
8 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Với tư cách là nền tảng vận hành theo giấy phép cờ bạc quốc tế, pc365 có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi đảm bảo:
- Quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn quốc tế được công nhận.
- Ký kết Điều khoản Xử lý Dữ liệu (DPA) tiêu chuẩn với mọi đối tác xử lý dữ liệu tại nước ngoài.
- Áp dụng các biện pháp bổ sung như mã hóa đầu cuối và ẩn danh hóa dữ liệu trước khi truyền tải xuyên biên giới khi cần thiết.
- Chỉ chuyển dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện mục đích đã được công bố.
Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với nhóm bảo mật của pc365 qua kênh hỗ trợ.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
pc365 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ pc365.tech trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin từ pc365).
- Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này và trong thanh thông tin phía trên. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ — ít nhất mỗi 6 tháng — để luôn nắm rõ cách pc365 bảo vệ thông tin của bạn.
10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ Bảo mật & Quyền riêng tư của pc365 qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Zalo chính thức: pc365.official
- Telegram: @pc365vn
- Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần bao gồm lễ và Tết.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đội ngũ hỗ trợ của pc365 sẵn sàng phục vụ bạn bằng tiếng Việt.
Bạn Luôn Kiểm Soát Dữ Liệu Của Mình
pc365 xây dựng hệ thống bảo mật lấy người dùng làm trung tâm. Dưới đây là bảy quyền cốt lõi mà mọi người dùng đều được đảm bảo khi sử dụng nền tảng.
Quyền truy cập
Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào theo yêu cầu.
Quyền chỉnh sửa
Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn cho phép của nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
Quyền di chuyển
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng JSON hoặc CSV để sử dụng theo mục đích riêng.
Quyền hạn chế
Tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
Quyền rút lại đồng ý
Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho mục đích tiếp thị, email khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
Quyền được bảo vệ
Được thông báo trong 72 giờ nếu dữ liệu của bạn bị ảnh hưởng bởi sự cố bảo mật.
Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ — Hãy Trải Nghiệm An Tâm
Với hệ thống bảo mật cấp độ quốc tế và cam kết minh bạch tuyệt đối, pc365 là nền tảng giải trí trực tuyến bạn có thể tin tưởng. Đăng nhập ngay và khám phá thế giới giải trí đỉnh cao dành riêng cho người Việt.
18+ Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm.