Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ pc365

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa pc365 ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà điều hành") và bất kỳ cá nhân nào ("bạn", "người dùng", "thành viên") truy cập hoặc sử dụng trang web pc365.tech và các dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng pc365.
• Số dư khả dụng: Tổng số tiền VNĐ trong tài khoản của bạn có thể sử dụng để cá cược hoặc rút về.
• Số dư thưởng: Tiền thưởng khuyến mãi có điều kiện vòng cược — không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, cược, hoặc nhận thưởng nào trong tài khoản.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm giải trí do pc365 cung cấp bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao điện tử và các game khác.

1.2 Phạm vi địa lý

pc365 hướng đến người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ của chúng tôi được pháp luật cho phép. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của pc365, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ cơ quan quản lý nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào.
• Không cư trú hoặc truy cập từ các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế trong danh sách nội bộ của pc365.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống pc365. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, hay địa chỉ IP khác nhau — đều là hành vi vi phạm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư thưởng và đình chỉ tham gia vĩnh viễn.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

pc365 có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, xác minh số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng) tại bất kỳ thời điểm nào. Quá trình này nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (2FA) của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ pc365 qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý khẩn cấp.

pc365 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô ý hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.4 Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, tài khoản ngân hàng liên kết). Thông tin không chính xác có thể gây chậm trễ trong quá trình xử lý rút tiền và xác minh danh tính.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

pc365 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng VNĐ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV. Danh sách này có thể được cập nhật theo thời gian; phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang thanh toán trong tài khoản của bạn.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa theo ngày được áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và có thể thay đổi theo chính sách nội bộ.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng dưới 60 giây. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 10–15 phút trong giờ hành chính và không quá 30 phút vào ban đêm, tính từ thời điểm yêu cầu được duyệt. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn và đội ngũ hỗ trợ sẽ chủ động thông báo cho bạn.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản và đã được sử dụng để đặt cược không thể hoàn lại dưới mọi hình thức. Trong trường hợp nạp nhầm hoặc lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống, người dùng cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ để được xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

5 Cá Cược & Trò Chơi

5.1 Tính công bằng của trò chơi

Tất cả các trò chơi tại pc365 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp hay dự đoán trước bởi bất kỳ bên nào, kể cả nhà điều hành.

5.2 Cược đã đặt

Sau khi người dùng xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, lệnh cược không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc ván chơi, pc365 bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đã đặt về tài khoản của người chơi.

5.3 Giải quyết tranh chấp kết quả

Trong trường hợp có sự chênh lệch giữa kết quả hiển thị trên màn hình người dùng và dữ liệu máy chủ, kết quả được ghi nhận trên máy chủ hệ thống của pc365 sẽ được sử dụng làm căn cứ giải quyết. Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

5.4 Giới hạn cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi và sự kiện cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi bạn đặt cược. pc365 bảo lưu quyền điều chỉnh các giới hạn này theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại pc365 đều đi kèm điều khoản riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, trò chơi áp dụng và mức thưởng tối đa. Các điều khoản này được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi và áp dụng song song với Điều khoản chung này.

6.2 Chính sách chống lạm dụng khuyến mãi

pc365 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận khuyến mãi tiên tiến. Các hành vi sau đây được xem là lạm dụng khuyến mãi và có thể dẫn đến hủy thưởng, khóa tài khoản và không hoàn trả số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình.
• Phối hợp với người chơi khác để đảm bảo kết quả hoặc giảm thiểu rủi ro khi đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Đặt cược theo mô hình trái chiều (hedging) nhằm mục đích rút tiền thưởng mà không chấp nhận rủi ro thực sự.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ tự động nào.

6.3 Thay đổi và hủy chương trình khuyến mãi

pc365 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng đã được ghi có vào tài khoản và đã hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ không bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi này.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pc365:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để tương tác với hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để trục lợi — nghĩa vụ báo cáo lỗi là bắt buộc.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản; cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Sử dụng VPN hoặc công nghệ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động hệ thống kỹ thuật của pc365.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng pc365 bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, mã nguồn, đồ họa, âm thanh, video, văn bản và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu của pc365 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp phép sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối lại, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của pc365 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pc365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại uy tín.

pc365 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi cam kết duy trì uptime 99,9% nhưng không thể đảm bảo hoàn toàn trước các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia.

Việc cờ bạc và cá cược bằng tiền thật luôn đi kèm rủi ro tài chính. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. pc365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

pc365 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng.
• Tính năng tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tùy chọn tự khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Nhắc nhở thời gian chơi sau mỗi 60 phút hoạt động liên tục.
• Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu lệ thuộc.

18+  Toàn bộ dịch vụ của pc365 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để được hỗ trợ.

11 Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1 Chấm dứt từ phía người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ pc365. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc. Số dư thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy.

11.2 Chấm dứt từ phía pc365

pc365 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo môi trường không an toàn hoặc gây thiệt hại cho người dùng khác và hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, pc365 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý theo quy trình nội bộ và pháp lý.

12 Thay Đổi Điều Khoản

pc365 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực theo quy trình tại Điều 11.1.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pc365 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không nhấp, chỉ đọc)
• Zalo: pc365.official
• Telegram: @pc365vn
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần bao gồm lễ và Tết.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của pc365 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi thắc mắc đều được giải quyết nhanh chóng và chuyên nghiệp.